Por: Filipe Andrade
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), vinculado ao Ministério da Previdência Social, publicou recentemente uma mensagem em suas redes sociais para alertar os beneficiários sobre os canais oficiais do INSS.
Os meios oficiais são o aplicativo e o site Meu INSS, além da central telefônica 135.
O INSS tem recebido inúmeros e-mails e mensagens com solicitações de serviços, questionamentos sobre resultados de perícias e cumprimento de exigências.
Contudo, o instituto não realiza esse tipo de atendimento por e-mail ou redes sociais. Enviar documentos por canais não oficiais pode levar o segurado a acreditar que cumpriu uma exigência ou deu entrada em um requerimento, sem que o benefício seja concedido.
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O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, enfatiza: “Os segurados acham que enviando por e-mail estão entregando o documento para cumprir exigência ou dar entrada em requerimento e na verdade não estão. O INSS não faz atendimento por e-mail”.
A comunicação da instituição, que gerencia as redes sociais do INSS, não tem acesso aos sistemas de concessão de benefícios da Previdência Social ou ao cadastro dos beneficiários. Além disso, o INSS não solicita dados nem documentos por e-mail.
O instituto apenas envia comunicados, como sobre o reajuste anual de benefícios ou novos valores de alíquotas de contribuição. Enviar documentação por e-mail, mensagens diretas ou comentários nas redes sociais expõe os dados pessoais a riscos. Stefanutto alerta: “É um risco expor os dados!”.
Os aposentados e segurados do INSS devem estar atentos ao navegar pela internet, devido à desinformação nas redes sociais e aplicativos de mensagens.
Vídeos e publicações compartilhados podem parecer verdadeiros, mas servem como “isca” para que o usuário caia em fake news e golpes.
O INSS reforça que os serviços oferecidos são gratuitos e podem ser acessados diretamente no site da instituição ou pelo aplicativo Meu INSS, sem necessidade de intermediários.
O INSS identificou casos em que pessoas mal-intencionadas se passam por servidores, utilizando até crachás falsos, e visitam beneficiários em suas residências.
Os criminosos solicitam fotos, dados e documentos dos segurados. Para proteger seus dados, o INSS recomenda que pensionistas, aposentados e familiares não atendam a esses golpistas, nem forneçam informações ou documentos. Em caso de abordagem suspeita, deve-se acionar a polícia.
Não compartilhe sua senha, que é a chave para acessar informações pessoais e contas digitais. Não anote a senha na carteira, no bloco de notas do celular ou em aplicativos de mensagens.
O INSS nunca solicitará sua senha por e-mail, mensagem ou telefone. Falsários podem se passar por funcionários de bancos para aplicar golpes e descobrir senhas.
Utilize o token, um dispositivo ou método de autenticação que garante mais segurança no acesso a serviços online. Existem versões físicas e digitais do token. Ao usar o dispositivo, não o deixe conectado ao computador. Caso haja invasão da rede, seus dados estarão preservados.
O aplicativo para smartphones e o site Meu INSS, aplicativos de banco, a plataforma de serviços digitais do governo federal ou outros sites com informações pessoais não devem ser acessados em redes Wi-Fi públicas ou em computadores desconhecidos.
Programas que salvam os dados digitados podem estar em funcionamento e capturar as informações sem o conhecimento dos usuários das redes públicas. O diretor de Tecnologia da Informação do INSS, Mário Sória, alerta sobre publicações suspeitas na internet.
A isca pode ser o pagamento de um falso 14º salário. Ao clicar no link da mensagem ou da imagem, a pessoa é redirecionada para um navegador malicioso com vírus que o golpista instala naquele dispositivo.
Com isso, o golpista assume o comando do computador ou do celular, tendo acesso às contas bancárias e informações pessoais.
O INSS esclarece que não está exigindo a prova de vida e que não envia servidores para coletar dados e fotos dos segurados ou beneficiários de auxílios pagos pela autarquia.
Caso receba uma mensagem no celular (SMS) solicitando informações, a recomendação é denunciar. O presidente do INSS reforça a necessidade de buscar informações nos canais oficiais do órgão, pelo site ou nas redes sociais do instituto.
Nossas medidas, como revisão, prova de vida ou qualquer alteração que impacte a vida de segurados e beneficiários, são divulgadas na página oficial e nas redes sociais oficiais do INSS. Nosso compromisso é com a transparência de nossas ações.
O INSS informa que os dados dos contribuintes e aposentados ficam armazenados com segurança no sistema da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), vinculada ao Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos.
A Dataprev é responsável por processar e armazenar as informações dos beneficiários, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados. A colaboração entre o INSS e a Dataprev assegura que as informações dos segurados estejam protegidas contra acessos não autorizados e possíveis fraudes.
É fundamental que os beneficiários do INSS utilizem apenas os canais oficiais de atendimento para garantir a segurança de seus dados e a eficácia no processamento de suas solicitações.
Evite compartilhar informações pessoais por e-mail, redes sociais ou outros meios não oficiais. Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, recorra ao aplicativo ou site Meu INSS, à central telefônica 135.
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